Warunki rezerwacji i pobytu

1. Zakres i zawarcie umowy

Warunki dotyczą bezpośrednich rezerwacji pobytów w apartamentach oferowanych przez Nevada Homes. Rezerwacja wraz z potwierdzeniem, ceną, terminami i danymi konkretnego apartamentu tworzy umowę dotyczącą wskazanego pobytu.

Jeżeli na ekranie rezerwacji lub w potwierdzeniu podano warunki szczególne dla danej oferty, w zakresie tej oferty mają one pierwszeństwo przed postanowieniami ogólnymi.

2. Rezerwacja i potwierdzenie

• Rezerwacja jest skuteczna po prawidłowym zakończeniu wymaganego procesu płatności i otrzymaniu potwierdzenia.
• Gość odpowiada za poprawność podanych danych, w szczególności imienia i nazwiska, telefonu, e-maila, liczby osób oraz dat pobytu.
• Zmiana dat, apartamentu lub liczby gości wymaga potwierdzenia przez Nevada Homes i może powodować zmianę ceny.

3. Cena, opłaty i płatność

Przed potwierdzeniem rezerwacji pokazujemy cenę pobytu oraz obowiązkowe opłaty, takie jak sprzątanie, jeżeli mają zastosowanie. Cena dla wybranych dat może różnić się w zależności od dnia.

• Płatność jest realizowana przez wskazanego operatora płatniczego, obecnie m.in. Stripe, lub inną metodą wyraźnie podaną podczas rezerwacji.
• Dodatkowe usługi zamówione później mogą być rozliczane oddzielnie.
• Nie ukrywamy obowiązkowych opłat do ostatniego kroku rezerwacji.

4. Anulowanie, brak przyjazdu i skrócenie pobytu

Warunki anulowania widoczne przy wybranej ofercie przed płatnością stanowią część rezerwacji. Jeżeli oferta jest wyraźnie oznaczona jako bezzwrotna, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi z powodu anulowania lub niepojawienia się gościa. Jeżeli oferowana jest taryfa elastyczna, obowiązują termin i ewentualne opłaty pokazane przed zakupem.

Dobrowolne wcześniejsze opuszczenie apartamentu po rozpoczęciu pobytu nie daje automatycznie prawa do zwrotu za niewykorzystane noce.

5. Brak ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia

Usługi zakwaterowania świadczone w konkretnie określonym terminie należą do wyjątków od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Dlatego możliwość anulowania wynika z warunków konkretnej taryfy, a nie z ogólnego 14-dniowego terminu na odstąpienie.

6. Liczba gości i osoby małoletnie

• Apartament może być zajmowany wyłącznie przez liczbę osób wskazaną w rezerwacji, nie większą niż maksymalna liczba gości dla danego apartamentu.
• Nie należy udostępniać apartamentu osobom niezgłoszonym jako goście bez wcześniejszej zgody.
• Osoby małoletnie muszą przebywać pod odpowiedzialnością osoby dorosłej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Check-in, check-out i dostęp

Obowiązują godziny podane przy rezerwacji i w instrukcji pobytu. Aktualnie publikowane informacje wskazują check-in od 15:00 i check-out do 11:00, chyba że pisemnie potwierdzimy inaczej.

Kody, klucze lub instrukcje dostępu są przeznaczone wyłącznie dla gości danej rezerwacji i nie mogą być przekazywane osobom trzecim. Wcześniejsze wejście lub późniejsze wyjście jest możliwe wyłącznie po potwierdzeniu.

8. Obowiązkowa rejestracja gości

Przed lub przy rozpoczęciu pobytu goście są zobowiązani przekazać dane wymagane przez hiszpańskie przepisy dotyczące ewidencji osób korzystających z usług zakwaterowania. Brak wymaganych danych może uniemożliwić wydanie pełnych instrukcji dostępu lub rozpoczęcie pobytu.

9. Zasady korzystania z apartamentu

• Zakaz organizowania imprez i zdarzeń zakłócających spokój innych mieszkańców.
• Zakaz palenia wewnątrz apartamentu.
• Należy przestrzegać ciszy nocnej, zasad wspólnoty mieszkaniowej oraz instrukcji bezpieczeństwa.
• Zwierzęta są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy zostały wcześniej i wyraźnie zaakceptowane.
• Gość powinien korzystać z wyposażenia zgodnie z jego przeznaczeniem i pozostawić apartament w rozsądnym stanie porządkowym.

10. Parking, budynek i części wspólne

Jeżeli rezerwacja obejmuje prywatne miejsce parkingowe, należy korzystać wyłącznie z przypisanego miejsca i zgodnie z przesłanymi instrukcjami. Nevada Homes nie odpowiada za mandaty, odholowanie lub szkody wynikające z parkowania poza wskazanym miejscem albo nieprzestrzegania zasad garażu i wspólnoty.

11. Internet, telewizja i wyposażenie

Wi-Fi, Smart TV, platformy streamingowe i inne elementy wyposażenia są udostępniane jako część pobytu, gdy są wymienione w opisie apartamentu. Krótkotrwałe awarie usług zewnętrznych, sieci internetowej, dostaw energii lub platform streamingowych nie stanowią same w sobie podstawy do automatycznego zwrotu całej ceny pobytu.

12. Szkody, kaucja i dodatkowe koszty

Gość odpowiada za szkody spowodowane przez siebie lub osoby objęte jego rezerwacją, z wyłączeniem normalnego zużycia. Jeżeli dla rezerwacji wymagana jest kaucja, jej wysokość i sposób zabezpieczenia są podawane przed przyjazdem lub w potwierdzeniu rezerwacji.

• O istotnej awarii lub uszkodzeniu należy poinformować nas możliwie szybko.
• Uzasadnione koszty naprawy, wymiany rzeczy, ponadstandardowego sprzątania, utraty kluczy lub naruszenia zasad mogą być dochodzone od osoby odpowiedzialnej zgodnie z prawem i warunkami rezerwacji.

13. Warunki górskie, drogi i działanie ośrodka

Sierra Nevada jest ośrodkiem wysokogórskim. Pogoda, stan drogi A-395, otwarcie wyciągów i tras, ilość śniegu lub decyzje operatora stacji są poza bezpośrednią kontrolą Nevada Homes. Rezerwacja apartamentu nie stanowi gwarancji określonej liczby otwartych tras, działania konkretnych wyciągów ani warunków śniegowych.

14. Problemy podczas pobytu

Jeżeli po przyjeździe wystąpi problem z apartamentem, prosimy zgłosić go możliwie szybko przez podany kanał kontaktu. Chcemy mieć realną możliwość sprawdzenia sytuacji i zaproponowania rozwiązania w czasie pobytu, zamiast dowiadywać się o problemie dopiero po wyjeździe.

15. Siła wyższa i zdarzenia poza naszą kontrolą

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie obowiązków w zakresie, w jakim wynika ono ze zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą, takich jak decyzje władz, zamknięcia dróg, poważne awarie infrastruktury, pożary, wyjątkowe warunki pogodowe lub inne zdarzenia o charakterze siły wyższej. Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

16. Odpowiedzialność i rzeczy osobiste

Goście odpowiadają za swoje rzeczy osobiste. Nevada Homes nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie nie jest to dozwolone przez prawo, w szczególności w przypadku odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

17. Dane osobowe i płatności

Dane rezerwacyjne są przetwarzane w celu realizacji umowy, obsługi płatności, kontaktu operacyjnego oraz wypełnienia obowiązków prawnych, w tym rejestracji gości. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności. Dane karty płatniczej są obsługiwane przez operatora płatności zgodnie z jego procedurami.

18. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Do rezerwacji stosuje się prawo hiszpańskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Żadne postanowienie tych warunków nie ma na celu pozbawienia gościa ochrony, której nie można skutecznie wyłączyć umową. Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

19. Kontakt i aktualizacje

W sprawach rezerwacji i pobytu skontaktuj się z nami przez dane podane na stronie Nevada Homes. Warunki obowiązujące dla konkretnej rezerwacji to wersja zaakceptowana i udostępniona w momencie jej zawarcia.