Condiciones de reserva y estancia

1. Ámbito y contrato

Estas condiciones se aplican a las reservas directas de alojamiento ofrecido por Nevada Homes. La confirmación, el apartamento, las fechas y el precio seleccionado forman parte del contrato de esa estancia.

Cuando una tarifa u oferta muestre condiciones específicas antes del pago, dichas condiciones prevalecen para esa reserva.

2. Confirmación de la reserva

• La reserva es efectiva una vez completado correctamente el pago requerido y emitida la confirmación.
• El huésped es responsable de la exactitud de nombres, contacto, número de personas y fechas.
• Los cambios de fechas, apartamento u ocupación requieren confirmación y pueden modificar el precio.

3. Precio, cargos y pago

Antes de confirmar mostramos el precio del alojamiento y los cargos obligatorios, incluida la limpieza cuando corresponda. El precio por noche puede variar según la fecha.

• El pago se procesa mediante el proveedor indicado durante la reserva, actualmente incluido Stripe, u otro método expresamente ofrecido.
• Los servicios opcionales solicitados posteriormente pueden cobrarse por separado.
• Los cargos obligatorios no deben ocultarse hasta el último paso de la reserva.

4. Cancelación, no-show y salida anticipada

La política de cancelación mostrada para la tarifa elegida antes del pago forma parte de la reserva. Si la tarifa se identifica expresamente como no reembolsable, la cancelación o no-show no da derecho a devolución. Si se ofrece tarifa flexible, se aplica el plazo y los cargos indicados.

La salida voluntaria antes del final de la estancia no genera automáticamente derecho a devolución por noches no utilizadas.

5. Sin derecho general de desistimiento de 14 días

Los servicios de alojamiento para fechas específicas se encuentran entre las excepciones al derecho general de desistimiento de los contratos a distancia. Por tanto, la posibilidad de cancelar depende de las condiciones de la tarifa elegida.

6. Ocupación y menores

• Solo pueden alojarse las personas incluidas en la reserva, hasta el máximo del apartamento.
• No debe cederse el apartamento a personas no registradas sin autorización previa.
• Los menores permanecen bajo la responsabilidad de un adulto conforme a la normativa aplicable.

7. Check-in, check-out y acceso

Se aplican los horarios indicados en la reserva y en las instrucciones. La información actualmente publicada indica check-in desde las 15:00 y check-out hasta las 11:00, salvo confirmación distinta por escrito.

Los códigos, llaves e instrucciones son exclusivos de los huéspedes de la reserva. La entrada anticipada o salida tardía requiere confirmación.

8. Registro obligatorio de viajeros

Los huéspedes deben facilitar los datos exigidos por la normativa española de registro de personas alojadas antes o al inicio de la estancia. La falta de datos legalmente obligatorios puede impedir el envío de las instrucciones completas de acceso o el inicio de la estancia.

9. Normas de la vivienda

• No se permiten fiestas ni eventos que molesten a los vecinos.
• Está prohibido fumar dentro del apartamento.
• Deben respetarse las horas de descanso, las normas de la comunidad y las instrucciones de seguridad.
• Las mascotas solo están permitidas con aprobación previa y expresa.
• El equipamiento debe usarse correctamente y el apartamento dejarse en un estado razonable.

10. Parking y zonas comunes

Cuando la reserva incluya plaza privada, debe utilizarse únicamente la plaza asignada y seguir las instrucciones facilitadas. Nevada Homes no responde de multas, retirada del vehículo o daños causados por estacionar fuera del lugar indicado o incumplir las normas del garaje/edificio.

11. Internet, TV y equipamiento

Wi-Fi, Smart TV, plataformas de streaming y demás equipamiento se facilitan cuando figuran en la descripción. Las interrupciones temporales de servicios externos, internet, suministros o plataformas de streaming no generan por sí solas derecho automático a la devolución completa de la estancia.

12. Daños, fianza y costes adicionales

El huésped responde de los daños causados por él o por las personas incluidas en su reserva, salvo desgaste normal. Si se exige fianza, su importe y forma se indicarán antes de la llegada o en la confirmación.

• Los daños o averías relevantes deben comunicarse lo antes posible.
• Los costes razonables y acreditados de reparación, reposición, limpieza extraordinaria, pérdida de llaves o incumplimiento de normas podrán reclamarse a la persona responsable conforme a la ley.

13. Montaña, carretera y estación de esquí

Sierra Nevada es una estación de alta montaña. La meteorología, el estado de la A-395, la apertura de remontes y pistas, la cantidad de nieve y las decisiones del operador están fuera del control directo de Nevada Homes. Reservar un apartamento no garantiza un número concreto de pistas abiertas, funcionamiento de remontes ni determinadas condiciones de nieve.

14. Incidencias durante la estancia

Si surge un problema en el apartamento, rogamos comunicarlo tan pronto como sea razonablemente posible para poder revisarlo y proponer una solución durante la estancia.

15. Fuerza mayor

No respondemos de incumplimientos o retrasos en la medida en que estén causados por hechos fuera de un control razonable, como decisiones de autoridades, grandes fallos de infraestructura, incendios o condiciones meteorológicas excepcionales. Los derechos imperativos del consumidor permanecen intactos.

16. Responsabilidad y objetos personales

Los huéspedes son responsables de sus objetos personales. Nevada Homes no excluye ni limita responsabilidad cuando dicha exclusión no esté permitida por normas imperativas.

17. Datos personales y pagos

Los datos de reserva se tratan para ejecutar el contrato, gestionar el pago, comunicarnos y cumplir obligaciones legales, incluido el registro de viajeros. Consulte la Política de Privacidad. Los datos de tarjeta son tratados por el proveedor de pago conforme a sus propios procedimientos.

18. Ley aplicable y derechos del consumidor

Se aplica la ley española, sin perjuicio de la protección imperativa del consumidor. Nada de estas condiciones pretende privar al huésped de derechos que legalmente no puedan excluirse. La competencia judicial se determina conforme a las normas aplicables.

19. Contacto y versiones

Para cuestiones de reserva o estancia utilice los datos de contacto publicados por Nevada Homes. Las condiciones aplicables a cada reserva son las disponibles y aceptadas cuando se formaliza.